LIVRAISON PAR COURSIER A DOMICILE
Ce mode de livraison est réservé aux villes suivantes : Paris, Boulogne, Neuilly.
Tout client peut ainsi passer commande de toute région, et faire livrer par coursier à la personne de son choix sur l’une des villes proposées. L’adresse de livraison est donc déterminante dans le processus de commande.
Une livraison par coursier fait l’objet d’un rappel téléphonique du client par notre service clients dans les quelques heures suivant sa commande. La livraison sur ces zones est assurée par PASSY DISTRIBUTION.
La livraison par coursier est assurée le jour même ou le lendemain, jusqu'à 22h.
Bien entendu, la livraison pourra-t-être différée un autre jour, au choix du client (nous vous contactons par téléphone pour la planification de la livraison). Les articles « sur commande » sont livrables par coursier sur ces zones, dès leur réception dans les locaux de Passy Distribution. Lors d'un paiement par virement bancaire ou par chèque, ces délais s'entendent à compter de la date effective de l'encaissement.
LIRAISON PAR COLIS POSTAL EN FRANCE ET EN EUROPE
Ce mode de livraison est une expédition en priorité par les services SO Colissimo (remise contre signature) ou par transporteur privé (DHL, UPS etc…). Ce mode de livraison est limité à la France et Europe. La possibilité est offerte d'un dépôt du colis au bureau de poste le plus proche du lieu de réception du colis.
Délai : en cas de disponibilité du produit en stock (stipulée sur la fiche produit), le colis est préparé dans les 24h suivant la commande. En cas de commande spécifique, ce délai de livraison s’ajoute au délai de commande produit. Le client est tenu informé du départ de son colis et peut suivre ce dernier via son numéro de suivi-colis (tracking number).
Vous êtes tenus informés de votre livraison à chaque étape :
- nous vous prévenons de la bonne réception de commande (par email)
- de la préparation de votre colis (par email)
- enfin, de son expédition (par email)
VERIFICATION DE L'ETAT DU COLIS :
Quel que soit le mode de livraison retenu, le client devra s’assurer du parfait état de son colis lors de sa réception. En cas de doute, un procès verbal devra être rempli par le destinataire, et le refus éventuel du colis sera une alternative afin d’éviter tout litige ultérieur. En aucun cas le colis ne doit porter de traces d’ouverture - fermeture suspecte. Il incombe au destinataire de refuser le colis afin de demander réparation du dommage auprès du transporteur. Dans ce cas, le destinataire ou le Client doivent en tenir informé Passy Distribution dans les 24h suivant le refus du colis par téléphone et email à serviceclients@laboiteamontres.com.
Cas particulier des retours de colis non réclamés / adresse erronée / NPAI : Passy Distribution procédera à un appel téléphonique et un envoi d'email au client lors du retour de colis. Sans réponse de la part du client, le colis sera considéré propriété de Passy Distribution dans un délai de 3 mois suivant le retour de colis.
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